BMWinfo
Старожило клуба
Стационарный телефон Motorola и беспроводный телефон Motorola V3690: Спорадически не выключается функция приглушения после поступления SMS
E38, E39, E46, E53 с автомобильным телефоном сети D (SA 629); полная подготовка под беспроводный телефон Motorola V3690 (SA 632)
Рекламация: При получении одного или нескольких SMS после включения стационарного телефона Motorola или беспроводного телефона Motorola V3690 функция приглушения радиоприемника (Mute) спорадически не выключается и звук не включается.
Эта проблема возникает только в случае, если после распознавания включения телефона провайдер сети на сервере быстро рассылает одно за другим несколько SMS. В Германии это наблюдается только в сети D1 Deutsche Telekom.
Причина: Ошибка программы в трубке стационарного телефона Motorola или беспроводного телефона Motorola V3690.
Касается: E38, E39, E46, E53 с автомобильным телефоном сети D (SA 629) или подготовкой под телефон (SA 640) и дооснащением SA 629.
Время выпуска:
E38, E39: с сентября 1998 по октябрь 2000
E53: с сентября 1998 по ноябрь 2000
E46: с сентября 1998 по март 2001
E38, E39, E46, E53 с полной подготовкой под беспроводный телефон Motorola V3690 (SA 632) или подготовкой под телефон (SA 640) и дооснащением SA 632.
Время выпуска:
E38, E39, E46, E53: с июня 2000 по март 2001
Действия: В случае рекламации провести следующие мероприятия:
Стационарный телефон Motorola
У стационарных телефонов Motorola SMS загружаются только после нажатия клавиши C на трубке, а после этого аудиосистема функционирует в обычном режиме.
Беспроводный телефон Motorola V3690
1. Включить беспроводный телефон.
- Если в качестве заставки не появляется надпись "BMW", то речь идет о беспроводном телефоне приобретенном в свободной продаже. Для беспроводных телефонов, приобретенных в свободной продаже, следует ознакомиться с SI 84 03 00 (598) "Беспроводный телефон Motorola V3690Ю, приобретенный в свободной продаже" и действовать в соответствии с указаниями.
- Если в качестве заставки появляется надпись "BMW", то речь идет о беспроводном телефоне приобретенном в отделе сбыта запчастей BMW. Продолжить в соответствии с пунктом 2.
2. Выключить беспроводный телефон. Открыть отделение для аккумулятора и вынуть аккумулятор. На этикетке на задней стороне устройства отпечатан номер детали BMW (см. рис. 1).
Рис. 1
- Если номер детали 6 907 108 или 6 912 000:
Заменить беспроводный телефон (продолжить с пункта 3).
- Если номер детали отличается от приведенных:
Беспроводный телефон в порядке. Собрать беспроводный телефон.
3. Запросить новый беспроводный телефон в обмен на старый у фирмы Motorola прямо по факсу (см. Приложение 1) .
Номер факса фирмы Motorola: +49-(0)461-9577569
Это предложение действительно для всего мира.
В факсе укажите Ваш адрес, номер телефона и факса, идентификационный номер автомобиля, номер MSN, номер IMEI и цвет беспроводного телефона, а также номер детали аккумулятора. Данные беспроводного телефона указаны на этикетке, которая становится видна после снятия аккумулятора (см. рис. 2). Номер детали аккумулятора можно считать с левой стороны, снизу в наименовании детали в синей рамке (с логотипом Motorola) (см. рис. 3).
Запрос следует заполнять печатными буквами или на пишущей машинке. Не полностью заполненный или трудно читаемый запрос не будет обрабатываться.
Рис. 2
Рис. 3
В течение нескольких рабочих дней курьер доставит Вам новый беспроводный телефон прямо с фирмы Motorola. Он имеет необходимый уровень программного обеспечения.
После получения безупречного беспроводного телефона замените на него оригинальный беспроводный телефон клиента. Если новый аккумулятор не входит в комплект поставки, возьмите его из оригинального беспроводного телефона клиента и вставьте в новый телефон. SIM-карта остается у клиента.
Непосредственно после замены оригинальный беспроводный телефон отсылается с курьером обратно в фирму Motorola. Расходы по пересылке оплачивает получатель (фирма Motorola). Для этой цели воспользуйтесь услугами одной из зарекомендовавших себя курьерских фирм.
4. Если неисправный оригинальный беспроводный телефон не будет возвращен в течение одной недели в фирму Motorola, фирмой будет предъявлен счет на новый телефон.
Компенсация: Компенсация и расчет должны производиться при соблюдении действующих гарантийных условий.
Номер экспертной оценки 84 11 95 83 00
Этого номера экспертной оценки нет в официальном Перечне номеров экспертной оценки, но он заложен в систему. Поэтому возможна компенсация расходов по гарантии.
В рамках посещения СТО для выполнения других ремонтных работ проверить беспроводный телефон:
Код работ 00 53 514
Норма времени 1 AW
В рамках посещения ремзоны по другой причине
проверить и заменить беспроводный телефон:
Код работ 00 53 515
Норма времени 2 AW
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить беспроводный телефон:
Код работ 00 53 022
Норма времени 2 AW
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить и заменить беспроводный телефон:
Код работ 00 53 023
Норма времени 4 AW
Вид гарантии 1 (установленное на заводе SA 632 или SA 640)
2 (фирменный комплект деталей BMW для дооснащения SA 632)
Ступень гарантии 1 (в пределах гарантийного срока автомобиля)
2 (за пределами гарантийного срока автомобиля)
Можно учитывать только один из вышеуказанных кодов работ.
Компенсация ограничена 36 месяцами/100 000 км и сроком до марта 2004 .
E38, E39, E46, E53 с автомобильным телефоном сети D (SA 629); полная подготовка под беспроводный телефон Motorola V3690 (SA 632)
Рекламация: При получении одного или нескольких SMS после включения стационарного телефона Motorola или беспроводного телефона Motorola V3690 функция приглушения радиоприемника (Mute) спорадически не выключается и звук не включается.
Эта проблема возникает только в случае, если после распознавания включения телефона провайдер сети на сервере быстро рассылает одно за другим несколько SMS. В Германии это наблюдается только в сети D1 Deutsche Telekom.
Причина: Ошибка программы в трубке стационарного телефона Motorola или беспроводного телефона Motorola V3690.
Касается: E38, E39, E46, E53 с автомобильным телефоном сети D (SA 629) или подготовкой под телефон (SA 640) и дооснащением SA 629.
Время выпуска:
E38, E39: с сентября 1998 по октябрь 2000
E53: с сентября 1998 по ноябрь 2000
E46: с сентября 1998 по март 2001
E38, E39, E46, E53 с полной подготовкой под беспроводный телефон Motorola V3690 (SA 632) или подготовкой под телефон (SA 640) и дооснащением SA 632.
Время выпуска:
E38, E39, E46, E53: с июня 2000 по март 2001
Действия: В случае рекламации провести следующие мероприятия:
Стационарный телефон Motorola
У стационарных телефонов Motorola SMS загружаются только после нажатия клавиши C на трубке, а после этого аудиосистема функционирует в обычном режиме.
Беспроводный телефон Motorola V3690
1. Включить беспроводный телефон.
- Если в качестве заставки не появляется надпись "BMW", то речь идет о беспроводном телефоне приобретенном в свободной продаже. Для беспроводных телефонов, приобретенных в свободной продаже, следует ознакомиться с SI 84 03 00 (598) "Беспроводный телефон Motorola V3690Ю, приобретенный в свободной продаже" и действовать в соответствии с указаниями.
- Если в качестве заставки появляется надпись "BMW", то речь идет о беспроводном телефоне приобретенном в отделе сбыта запчастей BMW. Продолжить в соответствии с пунктом 2.
2. Выключить беспроводный телефон. Открыть отделение для аккумулятора и вынуть аккумулятор. На этикетке на задней стороне устройства отпечатан номер детали BMW (см. рис. 1).
Рис. 1
- Если номер детали 6 907 108 или 6 912 000:
Заменить беспроводный телефон (продолжить с пункта 3).
- Если номер детали отличается от приведенных:
Беспроводный телефон в порядке. Собрать беспроводный телефон.
3. Запросить новый беспроводный телефон в обмен на старый у фирмы Motorola прямо по факсу (см. Приложение 1) .
Номер факса фирмы Motorola: +49-(0)461-9577569
Это предложение действительно для всего мира.
В факсе укажите Ваш адрес, номер телефона и факса, идентификационный номер автомобиля, номер MSN, номер IMEI и цвет беспроводного телефона, а также номер детали аккумулятора. Данные беспроводного телефона указаны на этикетке, которая становится видна после снятия аккумулятора (см. рис. 2). Номер детали аккумулятора можно считать с левой стороны, снизу в наименовании детали в синей рамке (с логотипом Motorola) (см. рис. 3).
Запрос следует заполнять печатными буквами или на пишущей машинке. Не полностью заполненный или трудно читаемый запрос не будет обрабатываться.
Рис. 2
Рис. 3
В течение нескольких рабочих дней курьер доставит Вам новый беспроводный телефон прямо с фирмы Motorola. Он имеет необходимый уровень программного обеспечения.
После получения безупречного беспроводного телефона замените на него оригинальный беспроводный телефон клиента. Если новый аккумулятор не входит в комплект поставки, возьмите его из оригинального беспроводного телефона клиента и вставьте в новый телефон. SIM-карта остается у клиента.
Непосредственно после замены оригинальный беспроводный телефон отсылается с курьером обратно в фирму Motorola. Расходы по пересылке оплачивает получатель (фирма Motorola). Для этой цели воспользуйтесь услугами одной из зарекомендовавших себя курьерских фирм.
4. Если неисправный оригинальный беспроводный телефон не будет возвращен в течение одной недели в фирму Motorola, фирмой будет предъявлен счет на новый телефон.
Компенсация: Компенсация и расчет должны производиться при соблюдении действующих гарантийных условий.
Номер экспертной оценки 84 11 95 83 00
Этого номера экспертной оценки нет в официальном Перечне номеров экспертной оценки, но он заложен в систему. Поэтому возможна компенсация расходов по гарантии.
В рамках посещения СТО для выполнения других ремонтных работ проверить беспроводный телефон:
Код работ 00 53 514
Норма времени 1 AW
В рамках посещения ремзоны по другой причине
проверить и заменить беспроводный телефон:
Код работ 00 53 515
Норма времени 2 AW
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить беспроводный телефон:
Код работ 00 53 022
Норма времени 2 AW
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить и заменить беспроводный телефон:
Код работ 00 53 023
Норма времени 4 AW
Вид гарантии 1 (установленное на заводе SA 632 или SA 640)
2 (фирменный комплект деталей BMW для дооснащения SA 632)
Ступень гарантии 1 (в пределах гарантийного срока автомобиля)
2 (за пределами гарантийного срока автомобиля)
Можно учитывать только один из вышеуказанных кодов работ.
Компенсация ограничена 36 месяцами/100 000 км и сроком до марта 2004 .