BMWinfo
Старожило клуба
Беспроводный телефон Motorola V3690: Пропадание звука
E38, E39, E46, E53 с полной подготовкой под беспроводный телефон Motorola V3690 (SA 632)
Рекламация: У беспроводного телефона Motorola V3690 пропадает звук, т. е. говорящий по телефону перестает слышать своего собеседника.
В указанных автомобилях возникает также обычно рекламация на полное выключение всей системы телефона. По данной проблеме см. SI 84 01 01 (668) "Беспроводный телефон Motorola V3690: выключение системы" .
Причина: Ошибка программы в зарядном блоке устройства громкой связи и беспроводном телефоне Motorola V3690.
Касается: E38, E39, E46, E53 с полной подготовкой под беспроводный телефон Motorola V3690 (SA 632) или подготовкой под телефон (SA 640) и дооснащением SA 632.
Время выпуска:
E38, E39, E46: с июня 2000 по февраль 2001.
E53: с сентября 2000 по февраль 2001.
Действия: В случае рекламации провести следующие мероприятия:
Проверить зарядный блок устройства громкой связи и при необходимости заменить.
1. Снять зарядный блок устройства громкой связи.
См. Руководство по ремонту "Снятие и установка / замена зарядного блока устройства громкой связи",
RA 84 21 530 .
2. Проверить уровень аппаратного и программного обеспечения зарядного блока устройства громкой связи. Эти данные отпечатаны на этикетке зарядного блока устройства громкой связи (см. рис. 1).
Рис. 1
Если уровень аппаратного и программного обеспечения "HW/SW: 06/02" или "HW/SW: 07/02":
Заменить зарядный блок устройства громкой связи.
Если уровень аппаратного и программного обеспечения отличается от приведенных:
Зарядный блок устройства громкой связи в порядке.
3. Установить снятые детали на автомобиль.
Проверить беспроводный телефон Motorola V3690 и при необходимости заменить.
1. Включить беспроводный телефон.
- Если в качестве заставки не появляется надпись "BMW", то речь идет о беспроводном телефоне приобретенном в свободной продаже. Для беспроводных телефонов, приобретенных в свободной продаже, следует ознакомиться и при необходимости провести мероприятия, описанные в SI 84 03 00 (598)"Беспроводный телефон Motorola V360, приобретенный в свободной продаже".
- Если в качестве заставки появляется надпись "BMW", то речь идет о беспроводном телефоне приобретенном в отделе сбыта запчастей BMW. Продолжить в соответствии с пунктом 2.
2. Выключить беспроводный телефон. Открыть отделение для аккумулятора и вынуть аккумулятор. На этикетке на задней стороне устройства отпечатан номер детали BMW (см. рис. 2).
Рис. 2
- Если номер детали 6 907 108 или 6 912 000:
Заменить беспроводный телефон (продолжить с пункта 3).
- Если номер детали отличается от приведенных:
Беспроводный телефон в порядке. Собрать беспроводный телефон.
3. Запросить новый беспроводный телефон в обмен на старый у фирмы Motorola прямо по факсу (см. Приложение 1) .
Номер факса фирмы Motorola: +49-(0)461-9577569
Это предложение действительно для всего мира.
В факсе укажите Ваш адрес, номер телефона и факса, идентификационный номер автомобиля, номер MSN, номер IMEI и цвет беспроводного телефона, а также номер детали аккумулятора. Данные беспроводного телефона указаны на этикетке, которая становится видна после снятия аккумулятора (см. рис. 3). Номер детали аккумулятора можно считать с левой стороны, снизу в наименовании детали в синей рамке (с логотипом Motorola) (см. рис. 4).
Запрос следует заполнять печатными буквами или на пишущей машинке. Не полностью заполненный или трудно читаемый запрос не будет обрабатываться.
Рис. 3
Рис. 4
В течение нескольких рабочих дней курьер доставит Вам новый беспроводный телефон прямо с фирмы Motorola. Он имеет необходимый уровень программного обеспечения.
После получения безупречного беспроводного телефона замените на него оригинальный беспроводный телефон клиента. Если новый аккумулятор не входит в комплект поставки, возьмите его из оригинального беспроводного телефона клиента и вставьте в новый телефон. SIM-карта остается у клиента.
Непосредственно после замены оригинальный беспроводный телефон отсылается с курьером обратно в фирму Motorola. Расходы по пересылке оплачивает получатель (фирма Motorola). Для этой цели воспользуйтесь услугами одной из зарекомендовавших себя курьерских фирм.
4. Если неисправный оригинальный беспроводный телефон не будет возвращен в течение одной недели в фирму Motorola, фирмой будет предъявлен счет на новый телефон.
Детали:
Наименование Номер детали Количество
Зарядный блок устройства громкой связи 84 21 6 917 860
(номер оборотной детали) 1
Компенсация: Компенсация должна производиться при соблюдении действующих гарантийных условий.
Номер экспертной оценки 84 11 90 14 00
Этого номера экспертной оценки нет в официальном Перечне номеров экспертной оценки, но он заложен в систему. И поэтому компенсация расходов по гарантийному ремонту возможна.
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690:
Код работ 00 52 892
Норма времени 5 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
2 AW (E39 седан)
6 AW (E39 touring)
4 AW (E46 седан, купе)
4 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
9 AW (E46 кабриолет)
6 AW (E53)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690 (с бортовым монитором/системой навигации).
Код работ 00 52 893
Норма времени 9 AW (E38)
16 AW (E46 touring)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок:
Код работ 00 52 894
Норма времени 5 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
2 AW (E39 седан)
6 AW (E39 touring)
4 AW (E46 седан, купе)
4 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
9 AW (E46 кабриолет)
6 AW (E53)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок (с бортовым монитором/системой навигации).
Код работ 00 52 895
Норма времени 9 AW (E38)
16 AW (E46 touring)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить беспроводный телефон (с бортовым монитором/системой навигации).
Код работ 00 52 896
Норма времени 7 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
4 AW (E39 седан)
8 AW (E39 touring)
6 AW (E46 седан, купе)
6 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
11 AW (E46 кабриолет)
7 AW (E53)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить беспроводный телефон (с бортовым монитором/системой навигации).
Код работ 00 52 897
Норма времени 11 AW (E38)
17 AW (E46 touring)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок и беспроводный телефон.
Код работ 00 52 898
Норма времени 7 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
4 AW (E39 седан)
8 AW (E39 touring)
6 AW (E46 седан, купе)
6 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
11 AW (E46 кабриолет)
7 AW (E53)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок и заменить беспроводный телефон (с бортовым монитором/системой навигации).
Код работ 00 52 899
Норма времени 11 AW (E38)
17 AW (E46 touring)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690:
Код работ 00 52 391
Норма времени 7 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
4 AW (E39 седан)
8 AW (E39 touring)
6 AW (E46 седан, купе)
6 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
11 AW (E46 кабриолет)
7 AW (E53)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690 (с бортовым монитором/системой навигации):
Код работ 00 52 392
Норма времени 11 AW (E38)
18 AW(E46 touring)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок:
Код работ 00 52 393
Норма времени 7 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
4 AW (E39 седан)
8 AW (E39 touring)
6 AW (E46 седан, купе)
6 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
11 AW (E46 кабриолет)
7 AW (E53)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок (с бортовым монитором/системой навигации):
Код работ 00 52 394
Норма времени 11 AW (E38)
18 AW (E46 touring)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить беспроводный телефон:
Код работ 00 52 395
Норма времени 9 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
6 AW (E39 седан)
10 AW (E39 touring)
7 AW (E46 седан, купе)
8 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
13 AW (E46 кабриолет)
9 AW (E53)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить беспроводный телефон (с бортовым монитором/системой навигации):
Код работ 00 52 396
Норма времени 12 AW (E38)
19 AW (E46 touring)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок и заменить беспроводный телефон:
Код работ 00 52 397
Норма времени 9 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
6 AW (E39 седан)
10 AW (E39 touring)
7 AW (E46 седан, купе)
8 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
13 AW (E46 кабриолет)
9 AW (E53)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок и заменить беспроводный телефон (с бортовым монитором/системой навигации):
Код работ 00 52 398
Норма времени 12 AW (E38)
19 AW (E46 touring)
Вид гарантии 1 (установленное на заводе SA 632 или SA 640)
2 (фирменный комплект деталей BMW для дооснащения SA 632)
Ступень гарантии 1 (в пределах гарантийного срока автомобиля)
2 (за пределами гарантийного срока автомобиля)
Можно учитывать только один из вышеуказанных кодов работ.
Компенсация ограничена 36 месяцами/100 000 км и сроком до марта 2004 .
E38, E39, E46, E53 с полной подготовкой под беспроводный телефон Motorola V3690 (SA 632)
Рекламация: У беспроводного телефона Motorola V3690 пропадает звук, т. е. говорящий по телефону перестает слышать своего собеседника.
В указанных автомобилях возникает также обычно рекламация на полное выключение всей системы телефона. По данной проблеме см. SI 84 01 01 (668) "Беспроводный телефон Motorola V3690: выключение системы" .
Причина: Ошибка программы в зарядном блоке устройства громкой связи и беспроводном телефоне Motorola V3690.
Касается: E38, E39, E46, E53 с полной подготовкой под беспроводный телефон Motorola V3690 (SA 632) или подготовкой под телефон (SA 640) и дооснащением SA 632.
Время выпуска:
E38, E39, E46: с июня 2000 по февраль 2001.
E53: с сентября 2000 по февраль 2001.
Действия: В случае рекламации провести следующие мероприятия:
Проверить зарядный блок устройства громкой связи и при необходимости заменить.
1. Снять зарядный блок устройства громкой связи.
См. Руководство по ремонту "Снятие и установка / замена зарядного блока устройства громкой связи",
RA 84 21 530 .
2. Проверить уровень аппаратного и программного обеспечения зарядного блока устройства громкой связи. Эти данные отпечатаны на этикетке зарядного блока устройства громкой связи (см. рис. 1).
Рис. 1
Если уровень аппаратного и программного обеспечения "HW/SW: 06/02" или "HW/SW: 07/02":
Заменить зарядный блок устройства громкой связи.
Если уровень аппаратного и программного обеспечения отличается от приведенных:
Зарядный блок устройства громкой связи в порядке.
3. Установить снятые детали на автомобиль.
Проверить беспроводный телефон Motorola V3690 и при необходимости заменить.
1. Включить беспроводный телефон.
- Если в качестве заставки не появляется надпись "BMW", то речь идет о беспроводном телефоне приобретенном в свободной продаже. Для беспроводных телефонов, приобретенных в свободной продаже, следует ознакомиться и при необходимости провести мероприятия, описанные в SI 84 03 00 (598)"Беспроводный телефон Motorola V360, приобретенный в свободной продаже".
- Если в качестве заставки появляется надпись "BMW", то речь идет о беспроводном телефоне приобретенном в отделе сбыта запчастей BMW. Продолжить в соответствии с пунктом 2.
2. Выключить беспроводный телефон. Открыть отделение для аккумулятора и вынуть аккумулятор. На этикетке на задней стороне устройства отпечатан номер детали BMW (см. рис. 2).
Рис. 2
- Если номер детали 6 907 108 или 6 912 000:
Заменить беспроводный телефон (продолжить с пункта 3).
- Если номер детали отличается от приведенных:
Беспроводный телефон в порядке. Собрать беспроводный телефон.
3. Запросить новый беспроводный телефон в обмен на старый у фирмы Motorola прямо по факсу (см. Приложение 1) .
Номер факса фирмы Motorola: +49-(0)461-9577569
Это предложение действительно для всего мира.
В факсе укажите Ваш адрес, номер телефона и факса, идентификационный номер автомобиля, номер MSN, номер IMEI и цвет беспроводного телефона, а также номер детали аккумулятора. Данные беспроводного телефона указаны на этикетке, которая становится видна после снятия аккумулятора (см. рис. 3). Номер детали аккумулятора можно считать с левой стороны, снизу в наименовании детали в синей рамке (с логотипом Motorola) (см. рис. 4).
Запрос следует заполнять печатными буквами или на пишущей машинке. Не полностью заполненный или трудно читаемый запрос не будет обрабатываться.
Рис. 3
Рис. 4
В течение нескольких рабочих дней курьер доставит Вам новый беспроводный телефон прямо с фирмы Motorola. Он имеет необходимый уровень программного обеспечения.
После получения безупречного беспроводного телефона замените на него оригинальный беспроводный телефон клиента. Если новый аккумулятор не входит в комплект поставки, возьмите его из оригинального беспроводного телефона клиента и вставьте в новый телефон. SIM-карта остается у клиента.
Непосредственно после замены оригинальный беспроводный телефон отсылается с курьером обратно в фирму Motorola. Расходы по пересылке оплачивает получатель (фирма Motorola). Для этой цели воспользуйтесь услугами одной из зарекомендовавших себя курьерских фирм.
4. Если неисправный оригинальный беспроводный телефон не будет возвращен в течение одной недели в фирму Motorola, фирмой будет предъявлен счет на новый телефон.
Детали:
Наименование Номер детали Количество
Зарядный блок устройства громкой связи 84 21 6 917 860
(номер оборотной детали) 1
Компенсация: Компенсация должна производиться при соблюдении действующих гарантийных условий.
Номер экспертной оценки 84 11 90 14 00
Этого номера экспертной оценки нет в официальном Перечне номеров экспертной оценки, но он заложен в систему. И поэтому компенсация расходов по гарантийному ремонту возможна.
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690:
Код работ 00 52 892
Норма времени 5 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
2 AW (E39 седан)
6 AW (E39 touring)
4 AW (E46 седан, купе)
4 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
9 AW (E46 кабриолет)
6 AW (E53)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690 (с бортовым монитором/системой навигации).
Код работ 00 52 893
Норма времени 9 AW (E38)
16 AW (E46 touring)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок:
Код работ 00 52 894
Норма времени 5 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
2 AW (E39 седан)
6 AW (E39 touring)
4 AW (E46 седан, купе)
4 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
9 AW (E46 кабриолет)
6 AW (E53)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок (с бортовым монитором/системой навигации).
Код работ 00 52 895
Норма времени 9 AW (E38)
16 AW (E46 touring)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить беспроводный телефон (с бортовым монитором/системой навигации).
Код работ 00 52 896
Норма времени 7 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
4 AW (E39 седан)
8 AW (E39 touring)
6 AW (E46 седан, купе)
6 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
11 AW (E46 кабриолет)
7 AW (E53)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить беспроводный телефон (с бортовым монитором/системой навигации).
Код работ 00 52 897
Норма времени 11 AW (E38)
17 AW (E46 touring)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок и беспроводный телефон.
Код работ 00 52 898
Норма времени 7 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
4 AW (E39 седан)
8 AW (E39 touring)
6 AW (E46 седан, купе)
6 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
11 AW (E46 кабриолет)
7 AW (E53)
В рамках посещения ремзоны по другой причине проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок и заменить беспроводный телефон (с бортовым монитором/системой навигации).
Код работ 00 52 899
Норма времени 11 AW (E38)
17 AW (E46 touring)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690:
Код работ 00 52 391
Норма времени 7 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
4 AW (E39 седан)
8 AW (E39 touring)
6 AW (E46 седан, купе)
6 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
11 AW (E46 кабриолет)
7 AW (E53)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690 (с бортовым монитором/системой навигации):
Код работ 00 52 392
Норма времени 11 AW (E38)
18 AW(E46 touring)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок:
Код работ 00 52 393
Норма времени 7 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
4 AW (E39 седан)
8 AW (E39 touring)
6 AW (E46 седан, купе)
6 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
11 AW (E46 кабриолет)
7 AW (E53)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок (с бортовым монитором/системой навигации):
Код работ 00 52 394
Норма времени 11 AW (E38)
18 AW (E46 touring)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить беспроводный телефон:
Код работ 00 52 395
Норма времени 9 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
6 AW (E39 седан)
10 AW (E39 touring)
7 AW (E46 седан, купе)
8 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
13 AW (E46 кабриолет)
9 AW (E53)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить беспроводный телефон (с бортовым монитором/системой навигации):
Код работ 00 52 396
Норма времени 12 AW (E38)
19 AW (E46 touring)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок и заменить беспроводный телефон:
Код работ 00 52 397
Норма времени 9 AW (E38 без бортового монитора/системы навигации)
6 AW (E39 седан)
10 AW (E39 touring)
7 AW (E46 седан, купе)
8 AW (E46 touring без бортового монитора/системы навигации)
13 AW (E46 кабриолет)
9 AW (E53)
При заказе без дополнительных ремонтных работ
проверить зарядный блок устройства громкой связи и беспроводный телефон Motorola V3690, заменить зарядный блок и заменить беспроводный телефон (с бортовым монитором/системой навигации):
Код работ 00 52 398
Норма времени 12 AW (E38)
19 AW (E46 touring)
Вид гарантии 1 (установленное на заводе SA 632 или SA 640)
2 (фирменный комплект деталей BMW для дооснащения SA 632)
Ступень гарантии 1 (в пределах гарантийного срока автомобиля)
2 (за пределами гарантийного срока автомобиля)
Можно учитывать только один из вышеуказанных кодов работ.
Компенсация ограничена 36 месяцами/100 000 км и сроком до марта 2004 .